Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles GrowTech Sàrl traite sur growtech-shop.com, pourquoi, à qui elles sont transmises, combien de temps elles sont gardées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

GrowTech Sàrl, Rue des Philosophes 71, 1400 Yverdon-les-Bains, Suisse · IDE CHE-347.490.831 · contact@growtech-shop.com · +41 76 575 07 08

Le traitement est soumis à la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Pour les personnes résidant dans l’Union européenne, le règlement général sur la protection des données (RGPD) peut également s’appliquer.

2. Données que nous traitons

  • Commande : nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, articles commandés, montant, moyen de paiement et historique des commandes. Sans ces données, nous ne pouvons pas traiter ni livrer la commande.
  • Compte client : identifiant, e-mail, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée), adresses enregistrées, historique des commandes.
  • Programme de fidélité : points gagnés et utilisés, et l’historique des récompenses liées à votre compte.
  • Avis clients : votre nom ou pseudonyme, votre avis et votre e-mail (non publié), pour vérifier l’achat et attribuer les points.
  • Alerte de retour en stock : votre e-mail et le produit concerné, si vous demandez à être averti.
  • Commande commencée mais non finalisée : l’e-mail saisi lors de la commande et le contenu du panier, pour pouvoir vous envoyer un rappel.
  • Newsletter : votre e-mail, la date et l’origine de l’inscription, ainsi que le code de bienvenue qui vous a été attribué.
  • Contact : les informations que vous nous écrivez (nom, e-mail, message), utilisées uniquement pour vous répondre.
  • Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure ; et, si vous l’acceptez, des statistiques de visite détaillées (voir art. 7).

3. Pourquoi nous les traitons

  • Exécuter vos commandes : préparation, expédition, facturation, service après-vente, fidélité. Base : exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations légales : comptabilité, conservation des pièces, vente réservée aux personnes de 18 ans et plus. Base : obligation légale.
  • Sécuriser le site : lutte contre les envois indésirables, la fraude et les intrusions. Base : intérêt légitime.
  • Améliorer la boutique : statistiques de visite. Base : intérêt légitime pour les statistiques agrégées, consentement pour les outils détaillés (art. 7).
  • Vous informer : newsletter et alertes de retour en stock, uniquement à votre demande (consentement révocable à tout moment) ; rappel d’une commande non finalisée (intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer à tout moment).

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

4. À qui elles sont transmises

Nous ne transmettons vos données qu’aux prestataires nécessaires, dans la mesure utile à leur mission :

  • Partenaire logistique en Suisse, qui prépare et expédie les commandes : nom, adresse de livraison, téléphone et articles commandés.
  • La Poste suisse et, pour les envois très volumineux, un transporteur de fret : nom, adresse, téléphone.
  • Paiement : TWINT SA pour les paiements TWINT ; notre banque pour les paiements par Facture QR.
  • Hébergement et e-mails de commande : Infomaniak Network SA (Genève, Suisse).
  • Newsletter : Brevo (Sendinblue SAS, France).
  • Statistiques : Automattic (Jetpack, statistiques WooCommerce agrégées) ; et, uniquement avec votre accord, Google (Google Analytics, mesure des conversions publicitaires) et Microsoft (Clarity).
  • Sécurité et sauvegardes : filtrage anti-spam des formulaires et copies de sécurité chiffrées du site.

Certains de ces prestataires (Google, Microsoft, Automattic) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur la certification au Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou sur des clauses contractuelles types. Les autorités peuvent également obtenir des données lorsque la loi l’exige.

5. Durée de conservation

  • Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
  • Compte client et points de fidélité : tant que le compte existe ; vous pouvez demander sa suppression à tout moment.
  • Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
  • Alerte de retour en stock : jusqu’à l’envoi de l’alerte, au plus 12 mois.
  • Commande non finalisée : quelques semaines au maximum.
  • Messages de contact : le temps de traiter votre demande.
  • Statistiques détaillées : selon les réglages des outils concernés, au plus 14 mois ; journaux techniques : quelques mois.

6. Vente réservée aux personnes majeures

Nos produits sont réservés aux personnes de 18 ans et plus. Votre confirmation d’âge à l’entrée du site est mémorisée dans votre navigateur.

7. Cookies et outils de mesure

Cookies indispensables : panier, connexion à votre compte, sécurité, mémorisation de vos choix (âge, cookies). Ils sont nécessaires au fonctionnement de la boutique et ne peuvent pas être refusés. Un cookie de connexion dure deux jours, ou deux semaines si vous cochez « Se souvenir de moi ».

Mesure d’audience et publicité : Google Analytics, la mesure des conversions Google Ads et Microsoft Clarity (enregistrement anonymisé des parcours de navigation et cartes de chaleur) ne sont activés que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau cookies. Par défaut, ils sont refusés. Votre choix est gardé 6 mois.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : modifier mes choix de cookies.

8. Contenus d’autres sites

Certaines pages peuvent afficher des contenus provenant d’autres sites (vidéos, images). Ces sites peuvent collecter des données vous concernant, comme si vous les visitiez directement.

9. Sécurité

Le site est entièrement servi en HTTPS. Les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée, l’accès à l’administration est restreint et les sauvegardes sont chiffrées. Aucune donnée de carte bancaire n’est saisie ni enregistrée sur notre site.

10. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression (sous réserve des durées légales de conservation), vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, recevoir vos données dans un format courant (portabilité) et retirer votre consentement (newsletter, alertes, cookies).

Écrivez-nous à contact@growtech-shop.com ; nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch. Les personnes résidant dans l’Union européenne peuvent aussi saisir l’autorité de leur pays.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour suivre l’évolution du site ou de la loi. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.