Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

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Délais

Nous livrons uniquement en Suisse, par La Poste ou, pour les articles très lourds ou volumineux, par transporteur. Les articles en stock sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement, puis livrés en général le jour ouvrable suivant. Avec la Facture QR, la commande est préparée dès que le paiement nous parvient ; TWINT est donc le moyen le plus rapide. Ces délais sont indicatifs.

Frais de port

Les frais sont calculés automatiquement selon le format et le poids de votre commande, et affichés dans le panier avant la validation.

  • Lettre (petits articles légers) : CHF 2.–
  • Lettre épaisse (jusqu’à 5 cm) : CHF 3.80, ou CHF 7.60 de 500 g à 1 kg
  • Colis : CHF 10.– jusqu’à 30 kg, puis CHF 8.– par tranche supplémentaire de 30 kg
  • Article encombrant (exclu de la livraison offerte) : CHF 29.–
  • Expédition par transporteur (articles très lourds ou volumineux, exclu de la livraison offerte) : CHF 40.–

Livraison offerte

La livraison est offerte dès CHF 100.– d’achat, sauf pour les commandes de tabac, les articles encombrants et l’expédition par transporteur. Une commande composée uniquement de tabac est facturée « Port et préparation » à partir de CHF 14.90. Pour certaines commandes à très faible marge, les frais peuvent être supérieurs aux montants ci-dessus ; le montant exact est toujours indiqué dans le panier.

Si votre commande contient un article encombrant ou une expédition par transporteur, le tarif le plus élevé s’applique une seule fois à la commande, même au-delà de CHF 100.–.

Lettres et colis

Les petits articles peuvent être envoyés par lettre (Courrier A). Les lettres ne sont ni suivies ni assurées : leur remise à La Poste vaut livraison. Les colis sont suivis ; sur simple demande, nous vous communiquons le numéro de suivi.

Articles en verre

Toute commande contenant du verre (bongs, dab rigs, pipes en verre, narguilés, cendriers en verre) part en envoi postal « Fragile », compris dans les frais affichés. À la réception, si le colis est abîmé : photographiez-le avant et après ouverture, gardez tout tel quel, signalez-le au guichet de La Poste et écrivez-nous dans les 3 jours.

Colis non retiré

Un colis non retiré dans le délai de garde de La Poste ou refusé nous revient : la commande est annulée et remboursée, déduction faite des frais d’envoi aller et retour et d’un forfait de CHF 20.–.

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Écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.