Questions Fréquemment Posées

Quels sont les détails concernant la livraison de ma commande ?

Nos produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt en Suisse. Nous nous efforçons de livrer votre commande dans les plus brefs délais, généralement sous 2 à 5 jours ouvrables.

Comment puis-je obtenir des détails sur ma commande ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et consulter l’onglet « Mes commandes » pour suivre l’évolution de votre commande.

Comment puis-je annuler ou modifier une commande ?

Si vous avez besoin d’annuler ou de modifier une commande, contactez-nous immédiatement via notre page Contact

Notez que nous ne pouvons pas garantir l’annulation ou la modification une fois que la commande a été traitée

Quels modes de paiement acceptez vous sur votre boutique en ligne ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris Visa, MasterCard, PayPal, Twint, PostFinance et plus encore. Pour une liste complète, visitez notre page

Livrez-vous à l'international ?

Nous nous concentrons actuellement sur la livraison en Suisse uniquement.

Comment puis-je utiliser un code promotionnel sur votre site ?

Vous pouvez entrer votre code promotionnel à la page du panier avant de passer à la caisse.

Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte sur notre site.

Est-il sûr de faire des achats sur votre site web ?

La sécurité de nos clients est notre priorité. Notre site est sécurisé grâce à des technologies de cryptage avancées pour assurer la protection de vos informations.

Que dois-je faire si je rencontre un problème avec ma commande ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via notre page

Contactez-nous.

Nous sommes là pour vous aider.

Pouvez-vous expliquer ce qu'est une ``culture sur mesure`` ?

Notre service de culture sur mesure permet à nos clients de personnaliser leur culture de cannabis en fonction de leurs besoins spécifiques.

Quels sont les avantages de s'abonner à votre newsletter ?

En vous abonnant à notre newsletter, vous serez le premier à connaître nos offres spéciales, promotions et nouveautés. Nous envoyons occasionnellement des newsletters avec des codes promotionnels, mais rassurez-vous, nous ne vous inonderons pas de courriels.

Comment créer un compte sur votre site ?

Pour créer un compte, cliquez simplement sur « Mon Compte » en haut de notre page d’accueil et suivez les instructions ou cliquer sur le lien ci-dessous.

Créer mon compte

J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour le réinitialiser. Pour plus d’aide, visitez notre page

Réinitialisation mon mot de passe